Ngày 30.8 sắp tới, TP sẽ phát động đợt vận động người dân và công chức đi xe buýt mỗi tuần 1 lần.

Hiện TP có khoảng 3.200 xe buýt các loại, hoạt động trên 151 luồng tuyến với tần suất khoảng 20.000 chuyến mỗi ngày, vận chuyển được khoảng 1 triệu lượt khách/ngày.

Nhiều đại biểu lo ngại khi người dân và công chức ồ ạt đổ xô đi xe buýt, e rằng hệ thống xe buýt không đáp ứng đủ nhu cầu.

Ông Dương Hồng Thanh - Phó GĐ Sở GTVT - cho rằng, nếu huy động tối đa năng lực vận chuyển cũng như điều chỉnh hợp lý, số xe buýt hiện còn đáp ứng được thêm khoảng 2 triệu lượt khách/ngày.

Đại diện UBMTTQ TP phản ánh, trong số 10 người đi xe buýt hiện nay thì có đến có 8 người phàn nàn chất lượng phục vụ còn kém: Lái xe, tiếp viên thiếu nhã nhặn, phân biệt đối xử giữa người đi vé tháng với vé lượt...

Theo ông Lê Hoàng Quân, để vận động người dân đi xe buýt ngày càng đông, trước hết phải giáo dục đội ngũ lái xe, tiếp viên thay đổi thái độ phục vụ đối với hành khách một cách văn minh, lịch sự.

Sở GTVT phải có những biện pháp chế tài cụ thể đối với tiếp viên, lái xe có thái độ phục vụ không tốt; đồng thời, phối hợp với các địa phương điều chỉnh, bố trí luồng tuyến sao cho phù hợp với nhu cầu đi lại của người dân, và có kế hoạch dài hơi đảm bảo đến năm 2015 và 2020, xe buýt TP đáp ứng 20 đến 25% nhu cầu đi lại của người dân (hiện nay mới đáp ứng khoảng 6%).