Những thông tin phản ánh qua đường dây nóng chủ yếu tập trung vào các vấn đề mua ngoại tệ tiền mặt, tỉ giá, lãi suất và vấn đề điều chỉnh lại lãi suất cho vay trong hợp đồng tín dụng, các vấn đề liên quan đến phí, ký quỹ tiền để vay vốn.
Một phần những phản ánh qua đường dây nóng, theo NHNN, tạo điều kiện cho việc phát hiện những vi phạm của các tổ chức tín dụng để NHNN xem xét xử lý. Song, để có thể xử lý kịp thời và chính xác những vi phạm, NHNN đề nghị các DN và người dân khi phản ánh cần cung cấp bằng văn bản cụ thể về NHNN.