Hành động này không chỉ mang tính côn đồ hung tợn, mà còn xem thường luật pháp.

Phương châm của giới kinh doanh từ ngàn đời nay, dù ở ta hay trời tây, thì đều phải luôn lắng nghe ý kiến của khách hàng, từ đó ngày càng hoàn thiện dịch vụ, sản phẩm của mình. Những Cty lớn, kinh doanh nghiêm túc và cầu thị luôn đi tìm các kênh thông thoáng để tiếp nhận sự phản hồi từ "thượng đế".

Thế nhưng, cơ sở Mai Phú Phương lại chẳng coi phương châm đó là gì. Bị chê cơm dở, cự cãi, là sau đó đánh xe đưa người đến tận nơi hành hung người khác. Cách kinh doanh này gợi nhớ những quán "cơm tù" dọc quốc lộ 1 trước đây. Mỗi khi xe dừng, khách bị rào lại ép ăn đĩa cơm vừa dở vừa mất vệ sinh với giá trời ơi; những người không ăn, hoặc ăn mà buột miệng chê  thì được... ăn thêm đòn.

Tình trạng nhức nhối này vài năm qua đã bị dẹp dần. Bởi chính những chủ quán "cơm tù" ngày trước cũng dần nhận thức được rằng, nếu còn tiếp tục làm thế là tự giết mình trên thương trường.  Hoặc, chính các "thượng đế" đã cự tuyệt những quán "cơm côn đồ", khiến những quán này không còn sống được nữa.

Những tưởng chừng ấy thời gian, với bao vụ việc điển hình bị xử lý đã được phản ánh trên báo chí cũng đủ để những cơ sở kinh doanh như Mai Phú Phương "sáng" ra. Nhưng đằng này, sự phản hồi về chất lượng sản phẩm không những không được lắng nghe, mà chất lượng phục vụ lại chính là đòn đánh những ai chê về chất lượng sản phẩm. Ngay cả một bát cơm cho người khác ăn cũng cần phải cho một cách đàng hoàng, chứ đừng nói là suất cơm để bán. Kinh doanh như thế rõ ràng là phi đạo đức, kiểu côn đồ!

Với những cơ sở kinh doanh như vậy, cái giá phải trả không chỉ là sự cự tuyệt của người tiêu dùng, mà hành vi côn đồ đánh người giữa thanh thiên bạch nhật, coi trời bằng vung phải bị nghiêm trị. Trường hợp Mai Phú Phương âu cũng là một bài học cho những cơ sở kinh doanh khác...