Đó là tiền bị rách nát, hư hỏng do quá trình lưu thông; tiền rách nát, hư hỏng do quá trình bảo quản và tiền bị lỗi kỹ thuật do quá trình in. Đối với loại tiền bị rách nát, hư hỏng do lưu thông và bị lỗi kỹ thuật in, đơn vị thu đổi sẽ thu đổi không hạn chế về số lượng và không thu phí.
 
Đối với tiền rách nát, hư hỏng do bảo quản, đơn vị thu đổi căn cứ trên điều kiện xét đổi, sẽ thực hiện đổi cho khách hàng và thu phí đổi tiền. Phí đổi tiền là 4% tổng giá trị tiền được đổi và mức phí tối thiểu cho một món đổi là 2.000VND.