Những DN này đã vi phạm quy định của Thông tư 09/2008/TT-BCT về việc cung cấp thông tin và giao kết hợp đồng trên mạng. Và cả ... 100% website TMĐT chưa tuân thủ hết các qui định của Thông tư này.

Cụ thể, 98% website TMĐT chưa cung cấp đầy đủ các thông tin cơ bản như tên, địa chỉ, số điện thoại, email và giấy phép đăng ký kinh doanh của DN. 48% website không công bố bất cứ thông tin gì về các điều khoản giao dịch. 38% website không công bố rõ ràng cơ cấu giá như giá trước thuế, giá sau thuế, các chi phí có liên quan đến tay NTD...

Theo bà Lại Việt Anh, Trưởng phòng pháp chế, Cục TMĐT và CNTT (Bộ Công thương) thì kết quả trên cho thấy hoạt động của website TMĐT chưa thực sự chuyên nghiệp. Còn một chuyên gia khác thì cho rằng, chính con người TMĐT mà cụ thể là DN mới là đối tượng chưa chuyên nghiệp.

Một vấn đề khác là có một bộ phận không nhỏ website TMĐT nhưng thực chất là một kiểu lừa đảo bán hàng qua mạng. Với kiểu TMĐT chưa chuyên nghiệp, giao dịch và các vấn đề vẫn có thể thực hiện theo kiểu... phi ĐT. Dù chỉ là sự nửa vời, song người tiêu dùng (NTD) vẫn có thể “túm người có tóc” để  giải quyết các vấn đề phát sinh. Tuy nhiên, với kiểu lừa đảo bán hàng qua mạng thì NTD có thể chịu thiệt hại lớn và chỉ nắm được ... “thằng trọc đầu”.

Rõ ràng với TMĐT kiểu chuyên nghiệp... 2% như trên thì cả DN và NTD đều bất lợi và tiềm ẩn nhiều rủi ro. Thế nhưng, trong khi Thông tư 09 đang có hiệu lực thì website TMĐT bị cho là vi phạm và kiểu bán hàng lừa đảo qua mạng cũng vẫn tồn tại. Chắc nhiều đối tượng đang nghĩ rằng Thông tư 09 đang “chừa mình ra”.