Khách hàng gọi đến số 800126 là số của dịch vụ hỗ trợ khách hàng, nhưng không có ai... nhấc máy. Quá sốt ruột, nhiều người đã tìm cách "nối mạng" với Phó giám đốc Trung tâm vẫn không có kết quả. Liên lạc với Giám đốc Trung tâm thì được biết ông này đang đi công tác.

Đây là sự cố mất tín hiệu ADSL nghiêm trọng tại Đà Nẵng làm ảnh hưởng đến các khách hàng dùng dịch vụ này để truyền báo như Thanh Niên, Lao Động, Tuổi Trẻ, Thể thao VTC, SGGP Thể thao... Điều mà nhiều khách hàng bức xúc nhất chính là cách ứng xử, coi thường khách hàng của trung tâm khi không có bất kỳ thông báo về nguyên nhân gây ra sự cố.

Cuối giờ chiều qua 16.8, ông Đỗ Văn Tám - Giám đốc trung tâm - cho biết ông đang đi công tác, rồi khẳng định: "Qua báo cáo sơ bộ của anh em ở nhà, lỗi là do VDC". Tuy nhiên, giải thích của ông Tám là không hợp lý, bởi Trung tâm Tin học bưu điện là người trực tiếp ký hợp đồng cung cấp dịch vụ ADSL với khách hàng, nên không thể "đánh bùn sang ao" như thế!