Tin từ mạng viễn thông di động Vinaphone ngày 10.7 cho biết, thời gian gần đây, một số khách hàng đã phàn nàn về chất lượng dịch vụ của mạng điện thoại di động Vinaphone. Hầu hết các ý kiến đều phản ánh cuộc gọi thường bị rớt hoặc bị nhiễu sóng, tiếng ồn...

Qua kiểm tra, tìm hiểu thì được biết từ đầu tháng 6.2008 đến nay, mạng điện thoại di động Vinaphone trên địa bàn Hà Nội đã bị can nhiễu nặng trên băng tần GSM 900MHz. Đặc biệt thời gian gần đây, tình trạng can nhiễu diễn ra ngày càng nhiều, gây ảnh hưởng trên diện rộng, tại nhiều khu vực khác nhau như Nghĩa Đô, Dịch Vọng, Thuỵ Khuê, Hoàng Hoa Thám, Liễu Giai, Ba Đình, Kim Mã...

Theo thống kê của Công ty Dịch vụ viễn thông Vinaphone (VNP), những ngày gần đây, trung bình có khoảng hơn 50 trạm BTS bị nhiễu nặng và Công ty đã nhận được nhiều ý kiến phản ánh gay gắt về chất lượng dịch vụ tại các khu vực này.

Đại diện Vinaphone cho biết, DN này đã có báo cáo gửi Cục Tần số Vô tuyến điện thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông và đã phối hợp với Trung tâm Kiểm soát tần số khu vực I để đo xác minh. VNPT cũng đã có văn bản đề nghị Bộ Thông tin và Truyền thông chỉ đạo các cơ quan chức năng nhanh chóng tìm ra nguồn nhiễu và chấm dứt việc gây nhiễu vào băng tần GSM của Vinaphone, đồng thời có các biện pháp xử lý kiên quyết theo quy định của pháp luật.

Về phần mình, Vinaphone và VNPT luôn mong muốn được phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Khi mạng lưới bị can nhiễu, khách hàng bị rớt cuộc gọi thì bản thân Vinaphone và VNPT cũng bị thiệt hại về uy tín. Chính vì thế, hơn ai hết, VNPT rất mong các cơ quan chức năng sớm tìm được nguyên nhân gây can nhiễu và có biện pháp xử lý nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và giữ chữ tín cho nhà cung cấp dịch vụ.

Theo Quyết định 60/2008/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về việc quản lý, sử dụng thiết bị gây nhiễu thông tin di động thì: "Chỉ Bộ Quốc phòng, Bộ Công an được sử dụng thiết bị gây nhiễu đúng mục đích phòng ngừa, ngăn chặn, đấu tranh làm thất bại các hoạt động xâm phạm an ninh quốc gia. Các trường hợp đặc biệt khác phải được Thủ tướng Chính phủ đồng ý cho phép".