Theo các nhà cung cấp: Việc phụ thuộc vào đối tác cũng như kênh cáp biển chính là bài học xương máu.

Không thể đền bù thiệt hại

Sau sự cố đứt cáp nghiêm trọng xảy ra tại Đài Loan, các nhà cung cấp đã có những nỗ lực cao nhất để khắc phục và "nuôi" các kênh đường truyền trong nước đi quốc tế. Biện pháp chung của VDC, FPT và Viettel đều là chuyển hướng các kênh qua vệ tinh; tận dụng băng thông dự trữ; tăng khả năng kết nối từ những đối tác...

Những nỗ lực trên cùng với cố gắng của những nhà cung cấp quốc tế đã giúp cư dân mạng tại VN phần nào giải toả được bức xúc. Theo đại diện Cty VDC, khoảng 80% lưu lượng các kênh quốc tế do VDC quản lý và cung cấp đã đi vào ổn định. Trong đó, các kênh kết nối với Singtel và T-System đã được khôi phục hoàn toàn.

Các kênh đi Mỹ và Nhật Bản đang được tập trung khôi phục dần dần. Ngoài ra, toàn bộ dịch vụ Frame Relay và IPVPN của VDC đã được chuyển qua cung cấp trên các kênh vệ tinh. Do đó, khách hàng đang sử dụng các dịch vụ này có thể khai thác trở lại dịch vụ một cách bình thường.

Đối với câu hỏi: Sẽ "ứng xử" ra sao với khách hàng chịu nhiều thiệt hại vì sự cố, đại diện các Cty khẳng định đây là sự kiện bất khả kháng nên việc đền bù thiệt hại là không thể.

Tuy nhiên, các Cty sẽ căn cứ vào tình hình thực tế để thực hiện những chính sách hỗ trợ cho khách hàng. Theo đại diện của Viettel, đối với thuê bao bị tê liệt hoàn toàn, Cty này có thể áp dụng biện pháp miễn phí thuê bao hoặc giảm cước phí.

Nghẽn mạch, chập chờn có thể xảy ra

Hiện các thao tác email, chat... thì đã khá ổn định về chất lượng. Tuy vậy, các chuyên gia cũng cảnh báo hiện tượng nghẽn hoặc chất lượng chập chờn vẫn có thể trở lại vào cao điểm ngày hôm nay (2.1) khi mà các cơ quan khởi động tuần làm việc của năm mới.

Dự báo này xem ra có cơ sở khi không chỉ các nhà cung cấp mà ngay cả thông tin nhận được từ đối tác nước ngoài cũng cho thấy việc khắc phục sự cố chưa hoàn toàn; thậm chí theo kế hoạch, công việc này chỉ có thể hoàn tất vào giữa tháng 1.2007.

Trả lời câu hỏi: "Sau bài học xương máu này, nhà cung cấp sẽ thay đổi phương thức như thế nào để bịt lỗ hổng chết người?", ông Hiền cho biết: "Việc phụ thuộc vào đối tác và qua kênh cáp quang biển là quá nhiều rủi ro và hạn chế. Vì thế ngay sau đây, việc chuyển qua nhiều kênh khác nhau, trong đó ưu tiên kênh vệ tinh là yêu cầu khá cấp thiết. Bên cạnh đó, việc có nhiều đối tác, bản thân các đối tác có nhiều kênh và hướng quốc tế cũng là vấn đề đặt ra".

Còn các chuyên gia thì cho rằng: Sau sự cố này, việc có được kênh dự phòng qua vệ tinh để đáp ứng ngay những dịch vụ là đòi hỏi chính đáng của khách hàng; đồng thời đây cũng là yêu cầu đáp ứng những vấn đề cho an ninh kinh tế, nhất là lĩnh vực kinh tế có giao dịch mạng.

>> Khôi phục được phần lớn băng thông
>> Chỉ có thể khoanh tay chờ đợi
>> “Chết lâm sàng” do động đất!