Cụ thể, khoảng 8 giờ ngày 24.6, tôi cùng nhiều hành khách đón xe tại điểm dừng đỗ số 461 Minh Khai, nhưng liên tục bị các xe buýt tuyến này bỏ bến trong khi xe đều vắng khách.
Khi chúng tôi lên được xe buýt BKS 29N - 8437 thì nhân viên soát vé (không đeo biển hiệu) lại có thái độ thiếu văn hóa, tỏ thái độ thách thức khi tôi phản ánh. Tôi có gọi đến số đường dây nóng ghi trên xe thì nhân viên trực tổng đài hứa kiểm tra, xử lý. Tuy nhiên, qua nhiều lần phản ánh, tôi thấy cung cách phục vụ của lái - phụ xe vẫn không thay đổi.
Đề nghị XN xe điện, Tổng Cty Vận tải HN kiểm tra, xử lý những nhân viên vi phạm và trả lời hành khách.