Theo thông tin ban đầu từ cán bộ nhân viên đường sắt tại ga Ấm Thượng (Hạ Hoà), nước sông dâng cao ngập đường tàu trong nhiều giờ liền gây ra xói lở đất đá chân đường ray khiến đường ray bị rỗng, gây lật đầu tàu. Hiện chuyến tàu LC1 vẫn chưa thể chuyển bánh gây đình trệ toàn bộ hành trình của các đoàn tàu xuôi ngược trên tuyến Hà Nội-Lào Cai.

Ngay sau khi xảy ra vụ việc, ngành Đường sắt đã áp dụng các biện pháp tại chỗ nhằm thông tàu nhanh nhất. Theo ông Trưởng ga Đan Thượng: "chúng tôi đã dùng đầu máy kéo đầu tàu ra để sửa chữa đường ray và đầu tàu". Đối với hành khách đi tàu LC1, ngành căn cứ vào tình hình cụ thể về thành phần đoàn tàu, số lượng hành khách để liên hệ điều động một chuyến tàu từ Hà Nội lên đón số hành khách bị kẹt có nhu cầu về xuôi.

Hai lái tàu LC1 đã phải ngồi hàng giờ trên đầu tàu trong mưa vì nước lũ quá lớn không thể vào bờ.

Được biết, ngay từ đầu giờ chiều 9.8 đã có một chuyến tàu lên đón các hành khách bị kẹt xuôi trở về Hà Nội. Số hành khách không có điều kiện đi tiếp do đường Lào Cai bị tắc, nhà ga cũng đã tạo điều kiện giúp đỡ, hướng dẫn về địa chỉ cần thiết, giữ gìn trật tự không để xảy ra lộn xộn và mất mát hành lý.