Sau khi báo đăng, PVI Đông Đô đã có văn bản gửi tới Báo Lao Động, giải thích nguyên nhân gây ra hỏng xe là do "thuỷ kích" (nước vào máy) gây ra. Chính vì vậy, PVI Đông Đô chỉ bồi thường những thiệt hại vật chất của xe không do "thuỷ kích" gây ra.
Theo PVI Đông Đô, việc giải quyết bồi thường của PVI Đông Đô với chủ xe nói trên là đúng với các điều khoản của "quy tắc bảo hiểm kết hợp xe cơ giới". Cũng về vấn đề này, Thanh tra Chính phủ đã có văn bản yêu cầu TCty cổ phần Bảo hiểm dầu khí VN (chứ không phải TCty Bảo hiểm VN như đã nêu trong số ra ngày 26.6) giải thích rõ vấn đề trên.