Trong lúc xuống tàu  tại ga HN, tôi đã trượt chân ngã chống tay xuống đất và bị gãy tay. Ngay lúc đó, tôi đã được ông Nhữ Ngọc Dự - Trưởng tàu khách và các nhân viên nhà tàu kịp thời đưa đi cấp cứu tại Bệnh viện Việt Đức. Do được cấp cứu kịp thời nên đến nay tôi đã tai qua nạn khỏi.

Hơn thế nữa, nhân viên đường sắt còn hướng dẫn tôi làm thủ tục bảo hiểm đi tàu nên tôi còn được nhận 2,1 triệu đồng tiền bảo hiểm. Việc chăm sóc, giúp đỡ người đi xe, đi tàu có hoàn cảnh khó khăn, gặp nạn trong thời gian gần đây càng ngày càng ít được quan tâm, vì vậy những việc làm của tổ tàu LC4 đối với tôi đã khiến tôi hết sức xúc động.

Thông qua Báo Lao Động, cho tôi được gửi lời cảm ơn Ban lãnh đạo ngành đường sắt VN nói chung và tổ tàu LC4 nói riêng đã đào tạo những nhân viên hết sức tận tình, có trách nhiệm  với khách đi tàu và mong ngành đường sắt ngày càng có nhiều những nhân viên như vậy để xứng đáng với sự tin cậy của hành khách.