Ngoài các chỉ tiêu chính về dư nợ, các báo cáo phải nêu cụ thể số bộ hồ sơ đã giải quyết cho vay, số bộ hồ sơ đã thẩm định nhưng không giải quyết cho vay và nguyên nhân cụ thể khiến đề nghị vay vốn của khách hàng gặp rủi ro, không đủ điều kiện vay vốn.

Theo quy định, các NHTM phải niêm yết công khai thời hạn tối đa thông báo quyết định cho vay hay không cho vay đối với khách hàng, kể từ khi nhận được đầy đủ hồ sơ và thông tin cần thiết của khách hàng. Trường hợp quyết định không cho vay, các NH phải thông báo cho khách hàng bằng văn bản, trong đó nêu rõ căn cứ từ chối cho vay.