Lý giải cho việc tăng phí thuê bao này, S-Fone cho biết khách hàng Forever Couple chỉ chiếm 2% trong tổng số thuê bao toàn mạng, nhưng lại "ngốn" hết 20% dung lượng kết nối của hệ thống và chỉ đưa lại chưa đầy 4% tổng thu. Như vậy có thể hiểu rằng, Forever Couple đã không còn đem lại hiệu quả kinh tế cho S-Fone. Do đó, từ ngày 25.12.2006 mạng này đã ngừng tiếp nhận thêm thuê bao mới Forever Couple. Có thể hiểu được cái khó của S-Fone khi phải tăng phí thuê bao gói Forever Couple.

Tuy nhiên, trên thực tế giá của các gói cước viễn thông theo thông lệ đã là sự cam kết của nhà khai thác trước người tiêu dùng. Nó phải ổn định, hoặc nếu có thay đổi thì theo xu hướng giảm, đặc biệt trong bối cảnh các mạng di động đều cố lội ngược dòng lạm phát để giảm giá cước, trong khi giá nhiều thứ hàng hoá lại tăng.

Sự phá vỡ cam kết về phí thuê bao gói Forever Couple không tránh khỏi sự phản ứng của những khách hàng đang sử dụng. Trước tình hình này, S-Fone "xoa dịu" bằng cách ngày 29.9 đã công bố giảm cước cuộc gọi của Forever Couple từ 2.700đ/phút xuống còn 2.600đ/phút, đồng thời khuyến khích thuê bao gói Forever Couple chuyển sang các gói cước khác với tài khoản tặng 1.330.000 cước gọi nội mạng cho 18 tháng...

Có thể hiểu, S-Fone đang muốn dần "khai tử" gói Forever Couple. Nhưng trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt trên thị trường thông tin di động như hiện nay, để "khai tử" một gói cước mà phải phá vỡ một cam kết, e rằng S-Fone đã tự đánh mất điểm trước người tiêu dùng.