Vào thời điểm này, tiệm vàng có hai nhân viên bán hàng, hai bảo vệ và một khách hàng. Chúng bước xuống xe dùng súng uy hiếp hai nhân viên bảo vệ yêu cầu nằm xuống, rồi mở tủ lấy vàng. Hoảng sợ, một nhân viên tên Vân hô: "Cướp, cướp".
Nghe tiếng kêu, ông Huỳnh Thanh Châu - chủ tiệm vàng đã chạy từ trên lầu xuống và lao vào bắt cướp. Lúc này, tên cướp cầm khẩu súng K59 bóp cò, nhưng đạn không nổ. Bị chống cự quyết liệt, tên cầm súng đã chạy ra ngoài và gí súng vào một người đi đường, cướp chiếc xe máy tẩu thoát. Tên còn lại đã bị bắt giữ.
Theo giấy tờ trong người tên này thì hắn là Trần Quang Thanh, sinh năm 1967 (thường trú tại phường 4, quận 8, TPHCM).
Tại hiện trường còn cho thấy chiếc xe wave màu đỏ (BKS 51L3 - 0127) mà hai tên cướp sử dụng đã được bôi đen biển số. CA huyện Thuận An đã có mặt kịp thời và tiến hành khám xét hiện trường.