Cụ thể, khi vợ tôi một chân còn trên xe, một chân vừa chạm đất thì lái xe đã đóng sập cửa và cho xe chạy, khiến vợ tôi ngã xuống đường và rất may, hành khách đã kịp đưa vợ tôi đi cấp cứu. Tuy nhiên, lái xe vẫn bỏ mặc.

Vì quá bức xúc, tôi đã liên lạc theo đường dây nóng ghi trên thành xe buýt để phản ánh, nhưng không thể liên lạc được. Qua sự việc này, tôi đề nghị, trong khi hành khách sử dụng xe buýt tăng lên thì chất lượng dịch vụ rất quan trọng; do đó, XN xe điện cần kiểm tra, xử lý nghiêm lái - phụ xe trên.